Izsoles uz rokas? eBay cer uz Apple Watch
Kā galddatoru laikmetā izveidots e-komercijas uzņēmums var piesaistīt klientus pirkt lietas no plaukstas locītavas? Tas ir izaicinājums RJ Pittmanam, eBay produktu vadītājam, kurš 2013. gada beigās ieradās izsoļu un tirgus gigantā no Apple, kur viņš strādāja pie uzņēmuma e-komercijas platformām.
Neskatoties uz vēsturi, kas aizsākās iezvanes modemos un biznesā, kura pārdošana joprojām notiek galvenokārt galddatoros, eBay ir “unikāli piemērots, lai pārietu uz valkājamām lietām”, intervijā estilltravel News pastāstīja Pittman. Tā kā Apple Watch tiks piesiets iPhone tālruņiem, “vairāki simti miljonu” cilvēku, kuri būs lejupielādējuši eBay lietotni, varēs skatīties “tikai ar viņiem pieejamo lietotni”.
Lai gan 46 gadus vecais Pitmans daudz neteica par eBay pulksteņu lietotnes īpašajām funkcijām, viņš tomēr teica, ka cer, ka centieni nokļūt lietotāju plaukstās novedīs visu uzņēmumu tālāk uz īslaicīgu un īsu līniju. bez berzes tirdzniecība. 'Mēs domājam par vietņu, pat lietotņu un lejupielāžu barjeras pārvarēšanu, un darām tirdzniecību domāšanas ātrumā.'
Konkrēts piemērs, ko Pitmans minēja, pie kā strādā viņa komanda no pieciem līdz septiņiem cilvēkiem, ir paziņojumi: Kad esat pārsolījis cenu eBay izsolē, 'jūs varat nedaudz vibrēt uz plaukstas locītavas un saņemt paziņojumu, kas pārsniedz cenu,' viņš teica. 'Jums nekas nav jādara, lai to aplūkotu un pagrieztu, vai arī pieskarieties, lai to paaugstinātu, un ar vienu pieskārienu jūs esat spēlē. Tas ir jauns berzes nesaistes līmenis. ”
Pitmans teica, ka tad, kad tiks izlaista eBay lietotne Apple Watch (“tā būs šī gada pavasarī, nosauciet to pēc dažām nedēļām, tieši uz pulksteņa palaišanas papēžiem”), vibrējošie paziņojumi būs daļa no pieredze.'
eBayRJ Pittman.
Bet vismaz pagaidām lielākā daļa eBay darbības būs ekrānos, kas ir ievērojami lielāki nekā pat 42 milimetri, ko nodrošina lielākais Apple Watch. No 83 miljardiem ASV dolāru, kas tika veikti 2014. gadā, izmantojot eBay tirgu, 28 miljardi ASV dolāru (34%) tika iegūti, izmantojot mobilās ierīces, salīdzinot ar vairāk nekā 20 miljardiem ASV dolāru 2013. gadā.
Ķīnas e-komercijas giganta Alibaba šā gada pēdējos trīs mēnešos 42% no Ķīnas bruto preču apjoma nāk no mobilajām ierīcēm-aptuveni 327 miljardu juaņu (aptuveni 53 miljardu ASV dolāru) vērtībā, kas ir vairāk nekā trīs reizes vairāk nekā pirms gada.
Lai gan eBay mērogs joprojām ir milzīgs - tā 83 miljardu ASV dolāru kopējais preču apjoms (visi pārdošanas apjomi tiek veikti tirgū, no kuriem eBay tiek samazināts) 2014. gadā ir salīdzināms ar Amazon 74 miljardu ASV dolāru pārdošanas apjomu - tā pieaugums ir palēninājies. eBay'sgalvenais finanšu virsnieksBobs Svens sarunā ar žurnālistiem, lai apspriestu uzņēmuma finanšu rezultātus, sacīja, ka 2014. gads bija “gads, par kuru mēs priecājamies, ka esam aiz muguras”, bet tā ieņēmumi no darījumiem tās tirgū 2014. gada ceturtajā ceturksnī pieauga tikai par 1%, un 9% visam gadam.
Salīdzinājumam, pārdošanas apjomi Amazonā 2014. gadā palielinājās par 20%, savukārt Etsy - daudz mazākā, daudz modernākā ienācēja tiešsaistes tirgus biznesā - pārdošanas apjoms pieauga par 46% līdz 1,9 miljardiem ASV dolāru. Un šķiet, ka abiem konkurentiem vējš ir mugurā, un Etsy otrdien tuvojās IPO, bet Amazon paziņoja par jaunu sistēmu, kas ļauj klientiem veikt pasūtījumus līdz plkst.pie sienām iestrēgušas pogasno viņu virtuves pieliekamajiem vai veļas mazgātavām.
Nēsājamie datori, piemēram, Apple Watch, palielinās spiedienu uz eBay, lai pielāgotos mainīgajiem patērētāju ieradumiem, taču Pitmans to uzskata arī par iespēju pārdomāt biznesa pamatus. 'Man patīk tas, ka 42 mm ekrāna nekustamais īpašums ir dizaina ierobežojums, tas veicina kaut ko tādu, ko es cenšos darīt vietnē eBay: vienkāršot tirdzniecību,' viņš teica. 'Pulkstenis liek jums nokārtot nepieciešamās lietas, jums nav jāizveido tīmekļa vietne vai lietotne 42 milimetros. Mēs ķeramies pie vissvarīgākajām, visnoderīgākajām iespējām un ieviešam tās tā, lai tām varētu pieskarties tikai viens pirksts. ”
Tomēr zem eBay jumta ir intuitīvi izstrādāts un ieradumus veidojošs mobilās tirdzniecības produkts: Venmo, par kuru eBay izpilddirektors Džons Donahoe nesen teica, ka tas ir aizdegts. Bet Venmo ir daļa no PayPal, kas drīzumā tiks atdalīts no eBay par jaunu atsevišķu uzņēmumu.
eBay pārskatīja darbvirsmas dizainu 2012. gada beigās, ieviešot arvien vairāk un lielākus attēlus, piemēram, Pinterest, kā arī uzlabotas personalizācijas funkcijas, tostarp apkopotas kolekcijas, kas mainās katru dienu . 'Jūs redzēsit daudz dziļāku koncentrēšanos uz dizainu,' eBay Marketplaces prezidents Deivids Venigs stāstījaVisas lietasDpēc tam, kad Pittman tika pieņemts darbā . 'Mēs lielu uzsvaru liekam uz lietotāju pieredzi, un tāpēc tā šķiet dabiska evolūcija.'
Stīvens Lams / Getty Images2015. gada 31. marts, pulksten 20:49RJ Pittman pievienojās eBay 2013. gada beigās. Iepriekšējā šī amata versijā tika norādīts, ka viņš pievienojās 2012. gada beigās.