Vairāk nekā 30% amerikāņu pēdējo sešu mēnešu laikā nav apmeklējuši banku

Vairāk nekā trešdaļa amerikāņu pēdējo sešu mēnešu laikā nav veikušas bankas filiāles, neskaitot bankomātu izmantošanu. Tas ir Saskaņā ar jauno Bankrate veikto aptauju , kurā arī teikts, ka 21% cilvēku pēdējo reizi apmeklēja bankas filiāli pirms vairāk nekā gada, bet 9% apmeklēja pēdējo sešu mēnešu līdz gada laikā.

Tie, kuriem ir lielāki ienākumi un augstāka izglītība, biežāk apmeklēja bankas, un 35% aptaujāto respondentu ar “vismaz zināmu pieredzi koledžā” pēdējo nedēļu apmeklēja banku, salīdzinot ar 21% ar vidējo izglītību vai mazāk.

Skaitļi nav pārsteidzoši, ņemot vērā banku nozares konsolidāciju un izaugsmi bankās. Mazumtirdzniecības filiāles ir dažas no visvairāk aizņemtajām megabankas darbības daļām, un tās ir viena no pirmajām vietām, kur bankas ir skatījušās, lai samazinātu izmaksas.

Īpaši jaunieši ir vieni no alerģiskākajiem pret tradicionālo banku darbību. Bankrate aptauja ziņoja, ka 38% aptaujāto jauniešu pēdējo sešu mēnešu laikā nav apmeklējuši banku, salīdzinot ar 36% no visiem iedzīvotājiem. Vecuma sadalījums bija visspilgtākais tajā, kurš apmeklēja pēdējo nedēļu: 28% no visiem iedzīvotājiem pēdējo reizi apmeklēja pēdējo septiņu dienu laikā, bet tikai 19% jauniešu.

Saskaņā ar Viacom nodaļas Scratch veikto aptauju, trešdaļa cilvēku vecumā no 14 līdz 33 gadiem ir gatavi nākamo trīs mēnešu laikā mainīt bankas. Trīs ceturtdaļas aptaujāto gaida, ka tehnoloģiju uzņēmumi pārņems arvien vairāk banku nozares.

Bet tikmēr arvien vairāk vienkāršu banku darījumu var veikt, izmantojot bankomātus, piemēram, čekus un skaidras naudas iemaksas, savukārt arvien vairāk banku migrē tiešsaistē. Uzņēmumā Chase tiešsaistes banku produktu pieteikšanās ir pieaudzis par 28%, bet sarunu skaits ar īstiem cilvēkiem un darījumi ar kasēm-attiecīgi par 3% un 4%.

“Nākotnes filiāle” - mazāk cilvēku, vairāk kiosku

Saskaņā ar Federālās noguldījumu apdrošināšanas korporācijas apkopotajiem datiem, banku filiāļu skaits kopš 2009. gada sarūk līdz 96 339. Turpretī no 2004. līdz 2008. gadam komercbanku filiāļu skaits pieauga par aptuveni 12 000.

Piemēram, JPMorgan Chase plāno apturēt savu banku tīkla paplašināšanu un pēdējo divu gadu laikā jau ir samazinājis savu filiāļu kopējo skaitu par 7000, savukārt tās klienti, kuri regulāri izmanto bankas tiešsaistes pakalpojumus, ir palielinājušies par vairāk nekā 2,5 miljoniem no 2012. gada līdz 2013. gadam.

Nesenā investoru konferencē JPMorgan sabiedrības un patērētāju banku vadītājs Gordons Smits sacīja, ka sagaida nulles izaugsmi filiālēs. Prezentācijā , banka teica, ka kopējais personāls banku nozarē samazināsies par aptuveni 20% no 2011. gada līmeņa, 'tas viss tiks darīts, izmantojot automatizāciju, un tas netiks darīts, vadot lielas līnijas filiālēs,' sacīja Smits.

Uzņēmuma “nākotnes filiālē” būs vidēji par trešdaļu mazāk darbinieku - no deviņiem līdz sešiem, savukārt vairāk no atlikušajiem darbiniekiem būs “konsultatīvais personāls” - darbinieki, kuri konsultē klientus un nodarbojas ar faktisko banku darbību. Filiālēs būs mazāk “darījumu personāla”, piemēram, skaitītāju un filiāļu vadītāju.